Política de Devolución y Cambios de New Legacy

1. Derecho de Revocación (Arrepentimiento de Compra)

De acuerdo con el Artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, el cliente tiene el derecho de revocar la aceptación de la compra (arrepentimiento) dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se le entregó el producto.

Condición del Producto: Para ejercer este derecho, el producto debe ser devuelto a New Legacy en perfectas condiciones: sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y embalajes originales intactos, y sin presentar alteraciones o daños.
Costos: Los costos de envío y flete que demande la devolución del producto por arrepentimiento serán asumidos por New Legacy.

2. Cambios de Talle o Modelo

Ofrecemos la posibilidad de cambiar productos por talle o por otro modelo de igual o mayor valor (abonando la diferencia).

Plazo: El cliente dispone de un plazo de treinta (30) días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar el cambio.
Condición del Producto: El calzado y la indumentaria deben estar nuevos, sin uso, sin lavar, con todas las etiquetas puestas y en su caja o bolsa original en perfecto estado.
Costos de Envío por Cambio: Los costos de flete generados por el envío y el reenvío del producto por motivo de cambio de talle o modelo serán a cargo del cliente.
Ubicación: Los cambios pueden realizarse en nuestro local de Córdoba Capital o mediante envío.

3. Garantía por Fallas de Calidad o Vicios

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal por vicios o defectos de fabricación.

Plazo: La garantía por fallas de calidad es válida por noventa (90) días corridos a partir de la fecha de recepción.
Fallas Cubiertas: Defectos de costura, roturas de materiales no atribuibles al uso, problemas de pegado en la suela del calzado, o fallas en cierres y botones.
Procedimiento: Si el producto presenta una falla, el cliente debe contactar inmediatamente a New Legacy por email o WhatsApp, adjuntando fotografías claras del defecto.
Solución: Una vez que la falla sea verificada por nuestro control de calidad, New Legacy se compromete a: a) Reparar el producto, b) Reemplazarlo por uno nuevo de iguales características, o c) Reintegrar el dinero si no hay stock disponible. En este caso, los costos de envío son cubiertos por New Legacy.

4. Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre los siguientes casos:

Daños causados por mal uso, accidentes, negligencia, o uso inadecuado (ej. uso de zapatillas de tela en agua).
Desgaste natural de materiales (suelas, telas, colores) por el uso normal.
Daños causados por terceros o por alteraciones realizadas por el cliente.
Productos devueltos sin su embalaje o caja original o que presenten signos evidentes de uso.

5. Reintegro de Dinero

En caso de arrepentimiento de compra o de falla de producto que no pueda ser resuelta con reemplazo o reparación, el reintegro de dinero se realizará una vez que New Legacy reciba y verifique el estado de la mercadería.

El monto a reintegrar será el valor total abonado por el producto, incluyendo los costos de envío originales si la devolución es total.
El tiempo de procesamiento del reintegro dependerá de la pasarela de pago y del banco, pero se iniciará dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la verificación.